Điều kiện chung
Trang web và toàn bộ dịch vụ tại Xoilaz (bao gồm phiên bản web và ứng dụng di động) được vận hành theo các điều khoản này. Khi bạn tạo tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của Xoilaz, bạn xác nhận rằng:
- Bạn đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh được khai báo khi đăng ký.
- Bạn đang cư trú tại khu vực mà việc tham gia cá cược trực tuyến không bị pháp luật địa phương nghiêm cấm.
- Bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ Xoilaz với tư cách cá nhân, không đại diện cho tổ chức hay dịch vụ thương mại nào khác.
- Toàn bộ thông tin bạn cung cấp khi đăng ký là chính xác và trung thực.
- Nguồn tiền bạn nạp vào tài khoản Xoilaz là hợp pháp và thuộc sở hữu của bạn.
Tài khoản người dùng
2.1 Đăng ký và xác minh
Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại Xoilaz. Việc tạo nhiều tài khoản với cùng thông tin cá nhân, số điện thoại, địa chỉ IP hoặc thiết bị là vi phạm nghiêm trọng. Xoilaz có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi cho phép rút tiền hoặc tham gia một số chương trình khuyến mãi nhất định.
2.2 Bảo mật tài khoản
Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Xoilaz khuyến nghị:
- Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
- Bật xác thực hai lớp (2FA) ngay sau khi đăng ký.
- Không chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ Xoilaz (chúng tôi sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).
- Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị công cộng.
Xoilaz không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc bạn tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc để thiết bị cá nhân bị truy cập trái phép.
2.3 Cập nhật thông tin cá nhân
Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi để đảm bảo quá trình xác minh danh tính và rút tiền diễn ra thuận lợi. Thông tin không khớp có thể dẫn đến việc tạm giữ yêu cầu rút tiền cho đến khi được xác minh.
Quy định đặt cược
Tất cả các hoạt động cá cược tại Xoilaz đều tuân theo quy định chung sau:
- Cược đã được xác nhận sẽ không thể hủy hoặc chỉnh sửa trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác minh.
- Kết quả của tất cả trò chơi tại Xoilaz được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được chứng nhận độc lập, hoặc theo kết quả trực tiếp từ nhà phát hành.
- Trong trường hợp kết nối bị gián đoạn giữa chừng, kết quả trò chơi vẫn có giá trị dựa trên dữ liệu được lưu trữ trên máy chủ.
- Xoilaz có quyền hủy bất kỳ cược nào bị phát hiện là gian lận, sử dụng phần mềm can thiệp hoặc tận dụng lỗi hệ thống có chủ ý.
3.1 Giới hạn đặt cược
Mỗi trò chơi có mức đặt cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trong giao diện trước khi bạn tham gia. Xoilaz có quyền điều chỉnh giới hạn cược theo từng thời điểm mà không cần thông báo trước, đặc biệt với những tài khoản có lịch sử cược bất thường.
Nạp tiền và Rút tiền
4.1 Nạp tiền
Xoilaz hỗ trợ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút. Xoilaz không thu phí nạp tiền từ phía người chơi.
- Mức nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 ₫
- Mức nạp tối đa mỗi lần: theo giới hạn của từng phương thức thanh toán
- Chỉ được phép nạp từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình
4.2 Rút tiền
Để rút tiền thành công tại Xoilaz, tài khoản của bạn phải đã hoàn thành xác minh danh tính cơ bản. Thông tin tài khoản rút tiền phải khớp với thông tin đã đăng ký. Xoilaz xử lý yêu cầu rút tiền theo thứ tự tiếp nhận, thường trong vòng 15–60 phút vào giờ hành chính.
- Mức rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 ₫
- Xoilaz có thể yêu cầu xác minh bổ sung với các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường
- Tiền thưởng từ khuyến mãi cần hoàn thành vòng cược trước khi rút
Khuyến mãi và Tiền thưởng
Tất cả chương trình khuyến mãi tại Xoilaz đều có điều khoản riêng được công bố cụ thể khi chương trình bắt đầu. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi:
- Mỗi người chơi chỉ được tham gia một khuyến mãi cụ thể một lần, trừ khi có quy định khác.
- Tiền thưởng không thể rút trực tiếp – phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước.
- Xoilaz có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc dùng nhiều tài khoản hoặc đặt cược theo cách hạn chế rủi ro có chủ ý.
- Khuyến mãi có thể bị thay đổi hoặc hủy bỏ bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước, nhưng quyền lợi đã phát sinh sẽ không bị ảnh hưởng.
Bảo mật và Quyền riêng tư
Xoilaz thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo Chính sách bảo mật riêng biệt. Tóm lược các cam kết chính:
- Dữ liệu cá nhân chỉ được sử dụng để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và liên lạc về tài khoản.
- Xoilaz không bán hoặc chia sẻ dữ liệu người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
- Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.
- Mọi giao dịch tài chính đều được mã hóa SSL 256-bit.
Để biết thêm chi tiết, vui lòng xem Chính sách bảo mật của Xoilaz.
Giới hạn trách nhiệm
Xoilaz cung cấp dịch vụ "nguyên trạng" và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn trong mọi trường hợp. Các trường hợp Xoilaz không chịu trách nhiệm bao gồm:
- Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ (sẽ được thông báo trước nếu có thể).
- Lỗi kết nối internet từ phía người dùng.
- Thiệt hại do người dùng tự ý chia sẻ thông tin tài khoản.
- Các sự kiện bất khả kháng: thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn.
Tổng trách nhiệm tài chính của Xoilaz đối với bất kỳ khiếu nại nào sẽ không vượt quá số dư thực tế trong tài khoản của bạn tại thời điểm xảy ra sự cố.
Vi phạm và Chấm dứt tài khoản
Xoilaz có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản trong các trường hợp sau:
- Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.
- Sử dụng phần mềm can thiệp, bot hoặc bất kỳ công cụ tự động nào để đặt cược.
- Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi.
- Có hành vi rửa tiền hoặc gian lận tài chính.
- Đe dọa, xúc phạm hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
- Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm xác nhận, Xoilaz có quyền giữ lại số dư còn trong tài khoản như một phần biện pháp xử lý vi phạm.
Thay đổi điều khoản
Xoilaz có quyền cập nhật điều khoản sử dụng bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi bắt buộc theo yêu cầu pháp luật.
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ Xoilaz sau khi điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày thay đổi có hiệu lực.
Liên hệ và hỗ trợ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về điều khoản này hoặc cần giải thích thêm về bất kỳ điểm nào, vui lòng liên hệ đội hỗ trợ Xoilaz:
- Live Chat: Trực tiếp trên website hoặc trong ứng dụng di động, hoạt động 8:00 – 24:00 hàng ngày.
- Email: support@xoilaz.bet – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Chúng tôi cũng khuyến khích bạn đọc thêm Chính sách bảo mật và trang Chơi game có trách nhiệm để hiểu đầy đủ về các cam kết của Xoilaz với người dùng.
